アダルトサイトのワンクリック請求

相談内容

インターネットをしていたら、アダルトサイトに飛んでしまい、間違って年齢確認ボタンを押してしまった。料金請求画面が表示され、消しても消しても同じ画面が現れてしまう。どうしたらよいでしょうか?

アドバイス

①有料であることが事前に明示されていなければ、年齢確認ボタンを押して「登録」されただけでは、契約はまだ成立していないので、料金を支払う必要はありません。
また、この時点では、利用者の個人情報は業者には伝わっていません。こちらから連絡しない限り、業者から連絡が来ることはありません。冷静に対応しましょう。

②必ず次のポイントを確認してください。
1. 絶対に連絡しない!
 間違った登録を取り消してもらおうと思い連絡してしまうと、言葉巧みに名前や連絡先などの個人情報を聞き出し、お金をだまし取ろうとしてきます。
「間違って登録された方はこちら」「退会はこちら」などと書いていても、絶対に連絡しないようにしましょう。
2. もし、連絡してしまったら…
業者からの執拗な連絡が続く可能性はありますが、支払い義務はありませんので無視してください。以下を参考に対応してください。
【メールで返信してしまった場合】
あなたのメールアドレスが業者に渡ったことになります。まずは、業者からのメールを受け取り拒否に設定しましょう。また、そのメールアドレスが他業者へ漏れる可能性もあり、複数の業者から連絡が来ることもありますので、メールアドレスの変更もご検討ください。
【電話をかけてしまった場合】
あなたの電話番号が業者に渡ったことになります。まずは、業者からの電話は、着信拒否の設定をしましょう。また、その電話番号が他業者へ漏れる可能性もあり、複数の業者から連絡が来ることもありますので、登録していない電話番号からの受電を拒否する設定を行うこともご検討ください。

③パソコンの請求画面が張り付いて取れない場合は、情報処理推進機構(IPA)のホームページが参考になります。
ホームページのシステムの復元やパソコンの初期化の方法がわからない場合、パソコンメーカーやパソコンの購入店等に相談することになりますが、費用が発生する可能性があります。